引言 作为美国的第二大折扣零售商,塔吉特在电商方面的发展与沃尔玛相比似乎有些相形见绌,也没见怎么招收第三方卖家。但是,特吉特的电商销售额却是在增长,这要得益于他们的门店及个性化体验。
塔吉特推出新忠诚度计划
9月9日,塔吉特宣布了一个新的数据驱动的忠诚度计划Target Circle,将于10月6日在全国范围内推出。据亿恩网了解,此前塔吉特在6个市场进行了一年半的测试,结果发现,加入该计划的用户比没有加入的用户不仅节省的更多,也花费的更多。
Target Circle计划整合了多种功能,包括1%的购物返现、生日奖励、个性化优惠和储蓄,客户还能对塔吉特的社区捐赠计划进行投票,这有助于指导塔吉特向美国约800家非营利组织捐款。
这个忠诚度计划旨在吸引尚未使用塔吉特商店专用卡REDcard的顾客。REDcard目前的普及率大约为23%,而且随着时间的推移一直相当稳定——事实上,与一年前相比还下降了大约一个百分点。然而,有了Target Circle,塔吉特就有了另一种方式来促生忠诚度,并在更个性化的基础上与顾客建立联系。
塔吉特执行副总裁兼首席营销官和数字官Rick Gomez表示:“我们所做的一切都是围绕我们的客户进行的,我们一直在寻找新的方式,创造更简单、更有价值的购物体验,让他们有更多理由选择塔吉特。我们与客人直接合作,建立了Target Circle,这个项目包括他们告诉我们对他们来说最重要的福利和额外待遇,包括每次在塔吉特购物都有奖励,有机会帮助塔吉特在当地社区产生积极影响。”
高冷平台半年招20多位卖家
今年2月的时候,塔吉特推出了第三方电商平台Target+。Marketplace Pulse的统计数据显示,这个平台仅限邀请,最初只有30位卖家,6个月后也只有55位,提供的产品只有115000。相比其他美国在线零售商运营的第三方电商平台,塔吉特的这个算是最小的了。
Rick Gomez表示:“这将是一个精心挑选的产品和品牌群体,我们正在接触我们想要的品牌。“
和亚马逊、沃尔玛不一样,塔吉特的门店发挥着关键作用。2018年,塔吉特的电商销售额达50亿美元,其中三分之二是门店履行订单的;预计今年的电商销售额将超过60亿美元,而商店在销售额中所占的比例将更高。
虽然招的卖家少,但是塔吉特的在线销售在继续增长,这很大程度上要归功于围绕商店建立的订单履行策略。
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