发错件？多收件？这些亚马逊物流问题真让卖家欲哭无泪

一到旺季，货物多了不少，物流和仓库方面难免会遇到一些问题，卖家对连丢件、收多件已经是习以为常了，但是某一环节出了纰漏多了，就可能会影响listing或者店铺，更欲哭无泪的是，有些出错明明就不是卖家自己的问题……

小编了解到，有卖家透露，为什么自己卖的是电子产品，送到客户手上就变成蜂蜜呢？自己本来发了504个件，却收多了100多个件？一个货件的产品擅自被放到另一个货件中上架？

其实不少卖家也遇到这类的问题，开case也开了，但是仍旧没搞懂究竟亚马逊这些操作是怎么来的……

当代亚马逊卖家疑惑之一：我的货为什么会多了、少了、错了？

A卖家就表示多接受了100多个货，发了504个，可接受了636件，并且卖家确认了都是按照条码来操作的，开过case却说没有接收错，但是客户收到的却是另外的产品，要是真的是亚马逊弄错了，这多出来的100多个货，会连累卖家的listing，处理不好listing还可能会废掉。

无独有偶，有不少卖家对“被多收件”已经习以为常了，B卖家也表示他有个SKU，每票都多收件，至今他都不知道从哪里来的。C卖家也表示，以前发都正常，最近发海运，货一多就会出现问题，一箱完完整整的货，到了仓库都是多几个或者是少几个。

有时候也是让卖家百思不得其解，D卖家表示客人本来买的是电子产品，可亚马逊发成了外国的蜂蜜，可这位卖家没有卖蜂蜜。另外一种操作是，客人买玩具，亚马逊给客人发了狗粮……这里求卖家和客人的心理阴影面积。

像遇到这种发错货的情况，有卖家的处理方式是让客人自己找亚马逊，可亚马逊也没管产品的绩效，于是，就导致这位“被发错件”的卖家那段时间的退货和不满意度都高，流量直接暴跌。

当代亚马逊卖家疑惑之二：谁能告诉我究竟是哪里错了？

卖家们都纷纷表示，虽然少了件、发错件，亚马逊会调查，但是开case所费的时间久，久到货都卖完了都没处理好，甚至有时处理结果也是应付式的，让卖家觉得好心塞。

除了丢件、发错货之外，货件上架的问题也不少。

E卖家就表示，“我们的货件过去，一大半都会出问题，这个货件的产品给你擅自放到另一个货件中上架，然后警告你数量不一致，委托了一次贴标也贴错，调查到后面我货都快卖完了还没调查完。移除货件到我的海外仓丢件，调查了两个月也调查不出个结果。太多了，亚马逊仓库混乱得很。”E卖家觉得亏的还是卖家，“还有被擅自转到不可售仓库，说是会根据你的销量补充到可售仓库去，结果可售的都卖完了还在不可售仓库里，非要自己开case去申请移库，你说可不可笑。”

再加上最近是旺季，本来上架速度就比较慢，现在仓库的上架速度就更慢了，E卖家就感叹：“因为上架太慢了，被坑了不少运费。”

总的来说，不少卖家都得倚靠亚马逊的FBA，但是，其中出现的问题也是让卖家们头疼，有些问题能不能解决，问题的原因能不能找出来，有时候还是得看运气。当然，问题肯定不是没有办法解决的，有经验的卖家可以帮助没有经验的卖家，服务商的帮助或许也有用，这样一来，心里也稳了一点。