迷惑！正版产品被投诉侵权，申诉还被驳回......

俗话说的好，买家不如卖家精，购物原本是卖家与买家的一场博弈与周旋，但在亚马逊，却变成了卖家与卖家之间的“同类相残”。跟卖、侵权，奇葩之事层出不穷，看过太多真实案例的小编也不得不说一句：真是比宫斗剧还精彩啊！这不，最近事情又来了。

卖家遭对手恶意投诉侵权

“真是像吃了苍蝇一样恶心！”最近，一位卖家发出这样的感慨。一问才知，原来这位卖家三年多以前的产品现如今竟然被投诉版权侵权了。

据卖家描述，产品的图片都是自己拍的，商标也已经备案，能保证绝对没有侵权，可现在却被投诉，卖家很疑惑，急忙找客服开case查证，发现竟然是竞争对手搞出来的。

于是卖家立即申诉，提供了产品发票合同、最早的订单号、商标证书、实物照片等一些实证，结果通通被驳回。卖家表示，因为时间太久没办法提供原始图片，以至于在对峙中处于劣势，现在不知道该怎么办了。

对此，有热心卖家拿自己的经历建议：这种情况不用怕他们的，我们最近也遇到过一次，产品遭到投诉被封，查询到是有人改了我们的主图之后投诉版权侵权。我们团队直接发邮件申诉，描述详细的事情过程，3个小时以后产品就解封了。

直面恶意投诉，不惧对手恶搞

无独有偶，这种事情在亚马逊其实很常见。一些同行发现，投诉别人侵权在亚马逊并不是一件难事，很多同行都会利用这个漏洞去攻击对手。因此，各位卖家开始在群里商讨应对解决方法。

有经验的卖家出来发言：很简单的，只是大多数卖家会懒，出了问题就手足无措，着急忙慌的找服务商。其实只要确认自己绝对没有侵权，就不用怕，把自己产品的发票，品牌备案等一系列证据列举出来，向亚马逊发申诉信，不要怕麻烦，一次不行就多试几次，耐心一点，总能接到恢复销售的通知的。

也有人提出：亚马逊怕背负责任，往往一有人投诉就会先下架listing，所以卖家们如果确认是误判，可以提出DMCA反申诉，要投诉方提供进一步证据，那些恶意投诉的竞争对手必然提供不出什么有力的证据，这样产品解封就会很容易了。

所以各位卖家在遇到这种情况时不要手忙脚乱，如果查明是竞争对手恶意投诉的话，可以尝试发邮件申诉，当然一定要把事情过程描述清楚，必要时可以放软态度，就总能有机会解决问题的。