Shopee卖家注意！菲律宾站点增进卖场指标数据、罚则预防措施

值得注意的是，卖家罚则预防措施将针对高风险卖家实行7天卖场订单量控管，以便给卖家有足够的时间改善卖场问题。

卖场数据是每周更新，计分是每季消除，超过3计分就会有28天的卖场活动限制。

用“7天订单量控管“避免后续计分导致卖场被限制运作28天，降低卖家后续运营上的风险。

因为若卖场持续的延迟出货，或是订单无法履行，再坚持接单也是徒增卖场出货压力，并增加计分累积，严重者平台将直接冻结帐号。

那么”罚则预防措施“将如何运作呢？

最常造成计分的原因如：订单未完成率(NFR)和延迟出货率(LSR)类的指标（订单未完成率=(订单取消数+退货退款数)/总订单数，延迟出货率=延迟出货订单数/总出货订单数）。

Shopee会监控这些指标数据，并在卖家呈现高风险状态时注记，针对罚则预防计划，将监控卖场3指标数据：

NFR或LSR≥10％

10项或少于10项的商品清单占≥65％的取消率之不良表现

5项或少于5项的商品清单占≥60％的退货率

卖家若达到此指标，系统将启用7天的临时订单量控管，以给予卖家足够的时间来解决出货与补货等相关订单流程问题。

NFR及LSR都跟卖家的出货能力息息相关，若卖场两项指标皆≥10%，可能代表订单履行过程以及库存管理存在问题。

为了让卖家有时间进行调整，过去7天中，NFR及LSR≥10％的卖家将被暂时无法参与闪购与精选系列活动。若连续2周超过门槛，将直接进行订单量控管，接单数量将只能达到前几周完整订单履行的最大值。

对于高取消率的商品项目，其中之一的原因就是缺货。为了给卖家时间更新商品库存数量，卖场中10项或少于10项占订单取消率≥65％的商品将被下架。

卖家可以重新上架这些商品，但平台鼓励卖家诚实的列出正确库存数。若连续2周商品都呈现较高订单取消率时，此类商品将被暂时隐藏7天。

卖家也有可能会遇到高退货率的单品，可能意味着该商品项目有操作或品质上的有特定问题，为了让卖家有机会解决这些问题，清单中有5项或少于5项占总退货率≥60％的商品将被下架。

卖家可以继续重新上架这些商品，但建议先解决商品质量问题。若连续2周商品都呈现较高退货率时，此类商品将被暂时隐藏7天。