2021电商旺季实况总结：产品价格高、折扣低、缺货量大

Adobe Analytics 对美国零售网站进行超过1万亿次访问、1 亿个 SKU 和 18 个十一月和十二月的产品类别统计调查显示，美国在线消费者在2021年假日购物期间遇到了超过 60 亿条在线产品缺货消息。与 2020 年假期相比，缺货消息增加了10%，与2019年相比增加了256%。

除此之外，供应链问题，包括定期关闭制造设施、拥挤的港口和货物延误，也扰乱了整个 2021 年的零售业务。

根据 Digital Commerce 360和 Bizrate Insights 对 1,033 名在线购物者的调查，与 2020 年假日购物期间相比，30%的购物者表示他们今年遇到了更多的缺货产品。此外，25%的消费者表示，与去年的购物行为相比，他们更关注在 2021年假日购物期间库存充足且能及时发货的在线卖家。

根据Adobe的数据，即使2021年假日购物期间缺货问题严重，但整个年度电子商务销售额仍同比增长8.6%。

与此同时，据 Adobe 称，这个假日购物季还存在另一个趋势：在线卖家提供的产品折扣较低、产品价格较高。

根据 Adobe 的数据，在促销方面，与去年相比，在线零售商在 2021 年假期期间对产品的打折幅度并没有那么大。但服装和玩具这两个类别除外。

而关于产品价格是否会影响消费者的购买决定，调查显示，只有 29% 的消费者表示他们没有受到今年的促销活动限制。 事实上，18% 的消费者表示他们为产品支付了全价，17% 的消费者表示由于缺乏促销活动，他们购买的商品比他们计划的要少。

然而，根据 Adobe 数字价格指数，无论在线零售商在假期期间打折多少产品，与 2020 年 12 月相比，2021 年 12 月的在线价格都上涨了 3.1%。

Adobe 在 12 月跟踪的 18 个类别中，有 13 个类别出现价格上涨。 12 月价格同比涨幅较大的类别包括服装（同比上涨 16.6%）、工具/家居装修（同比上涨 7.1%）、杂货（上涨 4.9%）和电器（上涨 4.1%）。