下重手！亚马逊针对刷单又有新动作

众所周知，亚马逊对待第三方卖家刷单行为一向是严厉打击。

针对刷单这种明令禁止的行为，亚马逊不仅从卖家入手，进行了大规模的筛查，更是将目光转向了刷单公司。

亚马逊再次起诉刷单公司

近日，亚马逊继续重拳出击，对美国、意大利和西班牙的多家刷单公司发起了诉讼。

美亚站一向是虚假评论的重灾区，亚马逊在美国发起了十多起针对虚假评论的诉讼。

亚马逊还向五家总部在德国的网站发出了停业整顿的警告，要求这些网站立即停止雇佣消费者刷虚假的五星好评。

值得注意的是，亚马逊首次在意大利发起了关于虚假评论的诉讼。据了解，这是欧洲的第一起虚假评论的诉讼。被亚马逊提起诉讼的这个组织为了牟利，专门建立了一个网站，吸引消费者在亚马逊平台购物并填写五星好评。在这些消费者完成购物流程以后，该组织会为他们提供全额的退款和其他报酬。

亚马逊方明确表示，此种刷单行为是违法的，该组织和参与刷单的消费者可能会被判处监禁并面临罚款。

与此同时，亚马逊还在西班牙向当地的刷单公司Agencia Reviews发起了民事诉讼，亚马逊方指控该公司在日常频繁利用消费者为卖家刷好评。为了逃避亚马逊的系统追踪，该公司还通过境外聊天软件Telegram与不法卖家进行交流。亚马逊在调查中发现，一旦有消费者完成了整个购物流程，发布虚假的五星好评之后，该公司就会通过Telegram向消费者提供全额的退款，这些参与刷单的消费者会免费获取刷单的商品。

亚马逊全球销售合作伙伴服务副总裁Dharmesh Mehta认为，亚马逊此次大规模发起的诉讼，主要目的是为了阻止平台严重的刷单行为。目前这些不法组织共经营了超过1.1万个刷单网站和社群，他们通过召集消费者在亚马逊等其他在线平台刷五星好评来牟取利益。通常情况下，部分消费者会为了一时的利益在平台发布虚假的五星好评。殊不知，这些行为都是违法的。

Dharmesh Mehta还表示，为了保证用户拥有良好的消费体验，以后亚马逊对于刷单行为将会加大打击力度。在以后的日子里，亚马逊会通过改进检测技术来及时发现刷单等违规行为者，他们将难逃法律的制裁。

屡禁不止的刷单行为既侵害了消费者的知情权，也损害了电商平台的公信力，更扰乱了正常的互联网经营秩序，直接损害了消费者的权益。

据了解，这并非亚马逊首次对刷单公司提起诉讼。在今年1月份，亚马逊已经起诉了Fivestar Marketing、Matronex 和AppSally三家刷单公司，他们的欺诈对象主要为美国、英国、德国、法国、意大利和西班牙的亚马逊用户，参与刷单的人数超过35万名。

以上被起诉的三家刷单公司中，Matronex网站已关闭，还有一家同意分享相关的卖家信息，来方便亚马逊追踪和调查，以此作为和解的一部分。

在今年5月份的时候，亚马逊还起诉了一家名为Extreme Rebate的刷单测评公司，该公司在亚马逊美国站、欧洲站、日本站和加拿大站多个站点，帮助卖家发布误导性评论。

“五星好评”不可信！刷单已成为“产业链”

何为“刷单”？一般是指由刷单平台雇佣一批消费者在有刷单需求的网店购买商品提高销量和信用度，并填写虚假好评的行为。

就目前的市场情况而言，刷单测评已在无形中形成了一条“产业链”。

国内市场有许多刷单公司，有许多爆款类卖家对刷单的依赖程度是非常高的。

小编通过咨询一位“代刷”中介了解到目前刷单测评的市场价为：免评20元一次，点星30元一次，留评50元一次。不过刷单结束后需要退还本金，实时汇率需要加0.3。

这些刷单公司通常会组建大量的测评群，群里基本上都是留学生。

刷单公司往往会将卖家的链接发到测评群里，然后安排这些留学生下单。这些留学生收到商品并五星好评之后，卖家会将货款返还给他们，参与测评的这些留学生等于白嫖了这些商品，也有部分测评是给予下单的消费者一定的佣金，由卖家自发货发空包。

一般情况下，FBA商家更愿意刷好评，因为货物到仓库以后，如果不刷好评提高流量，往往会一直消耗仓库保管费等成本。而FBM商家基本上是靠自然流量出单，不过他们也会习惯在包裹内放一张好评返现卡，在一定程度上增加店铺的好评。

很多卖家为了店铺的流量会选择铤而走险，不过后果也是非常严重的。

因为这种刷好评的行为严重违背了亚马逊搜索排名的规则，也一直被亚马逊严厉打击。去年轰动跨境圈的刷单公司数据泄露引爆亚马逊封店，多个中国头部大卖都中招的事件一直让不少卖家心有余悸。

各国监管机构对于刷好评的行为也是毫不留情。美国联邦贸易委员在2021年就曾明确表示，将严厉打击企业利用虚假评论、误导性信息推广产品及服务的“欺诈行为”。

2021年11月，西班牙《虚假评论治理法案》正式生效实施，根据相关规定，西班牙电商公司有义务保证其商品和服务的评论的合理与真实性，对于违反该规定的企业，最高将被处以100万欧元的罚款。

今年4月，英国政府也颁布了新规，如果电商平台卖家的店铺存在虚假评论和不良商业行为，将会处以全球年营业额10%的罚款，针对个人，最高将被处以30万英镑的罚款。

亚马逊和各国监管机构的一系列动作，对合法合规经营的卖家而言有益无害，但对于那些频频触碰红线的卖家而言，日子是一天比一天难过了。目前仍有大批卖家相继入场，圈内竞争日趋白热化，不管是对小白卖家还是老卖家而言，今年都将是不易的一年。

小编在这里提醒各位卖家，在日常的运营过程中，要时刻保持警戒、合规运营，不去触碰平台的红线。千万不要抱有侥幸的心理以身试法，否则极有可能赔了夫人又折兵。