不降价就删Listing！美亚卖家销售额骤降75%

美东时间2月2日，亚马逊公布2022年全年业绩报告，指出过去一年其销售额达到5140亿美元，较2021年增长了9%。亚马逊还预计，2023年第一季度的净销售额在1210亿美元至1260亿美元之间，与2022年第一季度相比增长4%至8%。

就整体营收来看，亚马逊仍处于增长状态。但有不少跨境卖家表示，这一增长是牺牲卖家利益得来的。

压价不成删Listing，亚马逊骚操作引卖家不满

一直以来，亚马逊的公平定价规则都被卖家所诟病。对于产品成本较高的第三方卖家来说，这一规则的存在给他们带来了巨大损失。

尤其是去年，通胀加剧、原材料等成本上涨等多重因素压制卖家的利润空间，可亚马逊还是力图强制卖家以全网最低价在亚马逊上出售，引发了多数卖家关于公平定价规则的不满。

不仅如此，据外媒报道，有不少卖家反映，亚马逊以产品定价太高为由，多次将他们产品Listing的购买框私自删除甚至下架。而通过亚马逊卖家论坛也可知，近段时间以来，这类控诉持续增加。

对于秉承消费者至上原则的亚马逊来说，商品的价格公平是为了避免客户群流失到其他平台。因此其要求所有卖家需秉承公平公正的原则设定最具竞争力的价格。

但论坛中不少卖家认为，亚马逊的这一做法已经矫枉过正，根本不顾卖家死活。

一销售玩具产品的卖家表示，由于亚马逊强制压价，对比三年前，其玩具产品的销售额已经下降了大约75%，而在高峰时期该卖家在亚马逊的销售额曾高达200万美元。

该卖家称，其店铺内销售的几款产品的零售价通常在18-20美元左右，但亚马逊却表示这些产品的价格应该设定在9.99美元，若以这个价格进行销售，将导致卖家亏本。该卖家强烈拒绝降价，随后亚马逊便删除了listing。

卖家猜测，亚马逊的定价建议都是根据几年前同类大型公司的建议零售价给出的，根本不考虑各种成本的上升，而在谷歌和eBay上都未找到定价在9.99美元的同类商品。

还有卖家表示，过去半年里，亚马逊关于公平定价政策的执行变得更加严苛。

为了刺激营收的增长，亚马逊希望卖家们提供全网最低价以吸引消费者进行消费，甚至还在2022年首次举办了秋季大促。但市场大环境已然如此，其也难逃被伤命运。

前两天，亚马逊公布了2022年第四季度业绩，净销售额达到1492.04亿美元，同比增长8.58%；但净利润仅为2.78亿美元，同比下降了98%；就全年来说，其净亏损达27.22亿美元，出现2014年以来的首次年度亏损。

就此来看，亚马逊希望以全网最低价保住利润增长的梦并未达成。

虽然有不少卖家抱怨这一规则，甚至在2021年，美国政府曾围绕亚马逊对第三方卖家的霸王条款（尤其是公平定价政策），以非法维持垄断地位为由起诉亚马逊。

美国政府表示，这一政策所认定的标准完全以亚马逊的利益出发，不顾卖家的实际成本等问题强制卖家以全网最低价在亚马逊出售。

此后，也曾有多名卖家提起上诉。

但亚马逊丝毫没有受影响，甚至在定价上更为严苛。

对许多卖家来说，亚马逊是他们最重要的销售渠道，或许也正因如此，亚马逊才更为肆无忌惮。

退货政策宽松、佣金高昂……卖家：利润只有10%

不仅仅是定价规则，卖家还深受亚马逊的退货规则、多项费用上涨之害。

不少卖家吐槽，延长退货时间是亚马逊送给消费者的第一波礼物，也是“砍”向卖家的旺季第一把刀。

众所周知，服装类目是电商平台上退货率最高的产品。而在亚马逊上，这一品类常驻热销榜单，因此也成为国内众多卖家的主营类目。可居高不下的退货率、严苛的定价规格、高昂的佣金抽成，均使服装卖家的经营难度加大。

去年6月，成立于2018年的女性内衣品牌Eby入驻亚马逊，半年时间里Eby通过亚马逊就创造了上百万美元的销售额，目前亚马逊已成为Eby增长最快的渠道之一。

但与此同时，Eby联合创始人Renata Black却表示，虽然销售额很高，但在亚马逊上获得的实际利润很低，100万美元的销售额利润可能只有10万美元。

究其原因，是服装品类本就存在的高退货率在亚马逊上会加剧，其次是服装品类所面临的高额佣金抽成。

Eby数据显示，其DTC网站的平均退货率是2%，节日期间最多也就3%。但在亚马逊上，其退货率一直徘徊在15%到18%之间。

不只是Eby，其他的服装品牌和卖家也反映，与其他品类相比，亚马逊的服装品类退货率最高。

尤其是假日旺季期间，亚马逊还延长了退货时间。有数据显示，2022年年终旺季的退货量同比增长了63%，服装类目卖家受损严重。

Meyer数据指出，在去年假日旺季，美国电商市场中家具的平均退货率为6%，美容和个护产品的退货率约为1.85%，而服装的平均退货率达到了16.5%。

高退货率带来的不仅是销售额的损失，还有卖家投入的广告成本、物流费用以及时间精力成本的损失。

就算卖家将退回的商品再次售出，但这些退货商品还需由亚马逊检查后才能二次出售，而在检查环节，亚马逊员工的差错很容易导致第二位买家留下差评，如有买家发现该商品以前被人穿过，或者有不寻常的气味。

此外，亚马逊服装卖家的销售费用也要高出其他品类卖家。

据悉，使用FBA的服装卖家要比其他品类卖家支付更高的履行费。例如，对于重量在12盎司（340克）和16盎司（454克）之间的非服装商品，每件商品的履行费为3.98美元（517英镑），但服装的履行费为4.36美元（567英镑）。

亚马逊代理机构创始人LauraMeyer称，亚马逊服装品类的销售佣金为17%，而其他类别通常为15%。而且，若亚马逊判定退回的商品无法转售，卖家还要被进一步收取仓储费和处理费。

虽然各种日益严苛的平台规则使卖家苦不堪言，但跨境卖家仍依赖于亚马逊庞大的流量和曝光度，因此也只能强忍这些不友好规则，尽可能从产品质量等方面入手，从而降低退货率等，减少不必要的成本损失。