亚马逊“仅退款”升级，卖家炸了！

作为全球电商市场的巨头之一，亚马逊的一举一动都牵动着广大卖家的神经。

前几日，亚马逊宣布推出一个重磅项目“低价商城”，引发了无数卖家的热议。有人表示，中国电商出海又多了一个新渠道；还有人称入驻亚马逊的成本降低了，并纷纷询问起入驻条件。

但必须注意的是，大家的关注点基本集中在低价、全托管、定价权上，却忽视了“仅退款”这一问题。有细心卖家发现，此项退货政策对其来说并没那么友好。

亚马逊在新项目中明文规定：支持15天内退货退款，低于3美金的产品退款不退货。

简单来说，满足条件的商品可以选择仅退款，也就是“白送”。

乍一看，这个政策确实在很大程度上节省了卖家的退货运费和处理成本。但从实际利益出发，低价商店的产品利润本来就极低，如果后续买家频繁仅退款，那卖家就更没什么赚头了。

其中，一位卖家表示，他店铺里3美元以下的商品退货率高达55%，现在每卖出一件就得做好被仅退款的准备。而且这类商品利润不到1美元，被仅退款后还要收取手续费，约为商品佣金的5-20%，基本每一步都是成本。

另外，有行业人士直言，亚马逊此举很有可能会吸引“白嫖党”钻空子，增加平台的经营风险和管理难度不说，最终受伤害最深的还是卖家。

之所以这么说，其实都是有前车之鉴的。

早在2017年，亚马逊就推出了“退款不退货”的服务。当时，20英镑/25欧元（即200元）以下的商品，可以退款不退货，且需要顾客与卖家双方都同意后才可以进行仅退款操作。

但随着时间推移，有些亚马逊客服甚至在不通知卖家的情况下主动操作，导致不少白嫖党发现了“可乘之机”，给卖家带来了巨大的损失。

有卖家指出，顾客申请仅退款的理由是订错货，考虑到是买家的原因，本来只想退一半，没想到亚马逊官方自动退款了。还有卖家在社交平台上抱怨，一位顾客购买的鼠标不符合预期，便通过“白嫖教程”联系他，最终不得不全额退款。

种种案例，可谓是数不胜数。

基于此，各位跨境卖家需得留点心眼，对白嫖行为做出反击。可以开Case把恶意用户订单及仅退款订单全部列出，并详细写出投诉内容，让官方处理；或者设置退货商品授权（RMA），若再出现被故意退款不退货的情况，直接申请平台赔偿。